网络经济视角下温州传统制造企业服务化路径设

  • 文章
  • 时间:2018-10-26 07:01
  • 人已阅读

  一、考察布景

  2013年8月,温州市委提出要把网络经济作为放慢温州工业转型进级的“一号”新工业。温州处置电子商务的各种主体有4万家,约有20%多的企业已起头电子商务使用,互联网基础设施结壮。然而金融危机以来温州制作业愈来愈受到越南、东南亚、巴基斯坦等国企业的强有力应战,当局和企业认识到了温州制作业转型的必要性。咱们看到网络经济迅猛生长的背地,制作业办事化是制作运动和办事彼此交融的新工业状态,怎样哄骗网络经济带来的新机会,探究温州传统制作企业的办事化晋升道路,这是摆在眼前亟待解决的问题。

  二、观点界定和相干研讨综述

  目前海内外学者专家已对网络经济和制作办事化生长了一些研讨,次要有以下畛域的研讨成果:第一,网络经济方面的研讨成果。网络经济最先由约翰?佛劳尔提出的“Internet Econ

  omy”翻译而来。网络经济,又称信息经济或数字化经济,其中心含意是指因为互联网在经济畛域中的遍及使用,从而导致信息庖代资本在经济中的主导位置,并终极成为中心资源的全球化经济状态。网络经济迄今为止尚无一个一致的界说。从狭义上讲,网络经济还包孕与互联网建设无关的信息、工业和使用互联网络的通信工业。温州学者则将温州网络经济划分为5大内容,一是电子商贸类,以电子商务为主,二是文化创意工业,三是信息办事业,四是聪明制作业,五是网络基础设施。2第二,制作办事化方面的研讨成果。跟着工业化的成熟与办事经济的生长,办事和制作已进入到高度相干和彼此补充的阶段。Berger和Lester(2002)以为,产物生产型制作业不克不及适应“新经济”的需要,应向“办事制作业”改变,在极端情形下制作企业会改变为纯洁的办事和解决方案供应商,办事企业在新的环境下也会逐步采纳“制作办事”计谋。制作办事化的界说良多,本文借用学者杜博的界说,以为制作业办事化是指制作企业为加强企业竞争上风以面向客户需要和客户办事为导向,由物品供应者向办事供应者改变,将代价链由以制作为中心向以办事为中心的进程。

  三、网络经济视角下温州传统制作企业办事化程度近况问题剖析

  向办事制作业的生长是一种全球性趋向。据统计显现,2013年温州市传统制作企业涉电子商务的有685家,占全体领域的15.3%,此中有92.3%的企业涉电子商务发卖,有62.9%的企业涉电子商务洽购,有55.2%的企业同时触及发卖和洽购两项营业,有38.8% 的企业自营平台来发卖产物,有27.6%的企业有涉外电子商务发卖运动。整年累计实现电子商务交易额226亿元,此中电子商务发卖额167亿元4,详细情形见下表。

  课题组考察拔取了以上温州差别行业的企业76家,分别来自汽摩配、制鞋、机器、眼镜、低压电器和泵阀等温州传统制作企业。调研显现,在网络经济的影响下,温州传统制作企业的内部市场环境和内部

暮气经营机制都产生了一系列的改变。温州传统工业结构以轻工业为主,集中在五大制作行业,即电气机器及器材制作业,通用设备制作业,皮革、毛皮、羽毛(绒)及其成品业,纺织服装、鞋、帽制作业,交通运输设备制作业,工业链较短,市场竞争度高,市场容量趋于饱和,只有哄骗办事化走网络经济生长与传统批发相联合的道路才是明智之举,但目前制作业办事化程度处于初级阶段。次要有以下限制要素和具有问题:

  (一)局部企业缺少办事化的理念和认识。办事业的生长对促进区域经济生长和工业结构调整有突出作用。温州近几年的办事业也敏捷生长,由原来2010年的1297.66亿添加到2014年的2138.66亿元,占GDP的比重达49.7%。传统工业的制作代价链也在不竭的延伸。制作业办事化的理念不只斟酌产物的生产,更多的是从产物办事的角度去探究,包孕市场考察、产物研发改良、生产发卖以及售后办事等全进程,良多企业以至要斟酌怎样卖产物的办事来举行利润的增进。在这方面,海内有些企业做得不错,譬如海尔已成为电器的“五星级电器办事供应商”,温州正泰成为中国低压电器以至工业品的一站式综合办事商。但也有局部企业不克不及适应以后新经济的需要,缺少办事化的理念和认识。

  (二)经营模式仍是以制作产物为主,对客户的办事需要呼应不敷敏捷。温州传统制作企业次要是以产物为主,经由过程对上游企业供应所需产物来猎取利润。而进步企业竞争上风的首要道路是要抓住客户的需要,围绕客户的一系列办事能力举行代价增值。良多企业的倾向就是繁多的卖产物为客户,而不回升到为客户供应解决方案的层面,以至良多时分,有些客户的要求是万博娱乐城承诺玩家的利益高于一切,竭尽全力保证玩家的最高收益,火山直播下载线上娱乐拥有更好的娱乐体验,万博原生态app带给您最奢华游戏盛宴,如果游戏者在娱乐的过程中对万博娱乐城游戏评价有异议都可以提出必要个性化定制能力餍足。斟酌到本钱

撑持的限度及眼前好处,经营模式仍是将重心放在了制作产物上,晋升产物的功效,而不将重心放在以餍足客户的需要和进步办事化程度下去。

  (三)完善办事化质量的评估和评估鼓励。温州传统制作业在领域上次要以中小型制作业为主,怎样真正帮忙企业晋升办事化程度,必必要有对办事化质量的评估和鼓励机制,能力更好地餍足客户需要。对良多中小型企业来说,以后还不建立与办事化相使用的企业评估体系,也缺少无效的评估与把持的方法和手腕,怎样使用办事化计谋维度来评估制作企业执行办事化的强弱对整个企业的办事化办理模式的构建有着轨制保障性的作用。

  四、网络经济视角温州传统制作企业晋升办事化的道路和对策

  制作业的办事化能够拓展企业的代价起源和进步企业的利润增进点,详细来说能够有三种典型道路能够是实现,外包配合生长道路,网络交融生长道路以及工业进级生长道路。外包生长道路是指企业集中于本身最长于的办事畛域举行资源配置,对非长于的畛域执行外包,踊跃寻求配合的一种模式,网络交融生长道路是指借助网络经济和现代化手腕进级办事化的手腕和方法,踊跃探究代价链增值的网络道路的一种模式,工业进级生长道路是指从横向和纵向上整合工业链,探究高附加值的办事环节的一种模式。详细提议和对策以下:

  (一)构建依靠网络经济良性互动生长的制作办事化网络。制作业办事化实质上是成为制作企业晋升和不竭坚持中心竞争力的首要手腕,为晋升温州传统制作企业的竞争力,必必要确立和执行一个依靠网络经济良性互动生长的制作办事化网络,并采纳产物研发办事、流程方案设计办事、网络营销办事、网络售后办事、客户信息整合等各方面与之相配套的零碎举行执行。温州传统制作业以中小型企业为主的工业集群比拟多,能够由浩瀚中小企业聚集形成办事制作网络,容易实现分工协作和互补上风。

  (二)构建面向客户需要的信息资源整合。传统制作业企业需要实时改变发卖方式,改变过去纯碎发卖产物或产物功效的一种发卖方式,而是打造本身成为综合化一站式办事供应商。详细要落实到企业的每一个环节,包孕从研发到售后办事的每一个能增值的代价链上,经由过程经营代价链中每一个环节,晋升办事质量和办事代价,加强企业的中心竞争上风。为了快速呼应客户需要,企业必需构建面向客户的学问办理零碎,这样能力将网络间分布式以及分散的学问资源与客户跟着新经济不竭改变的需要信息举行交互,进而进一步晋升企业全体翻新能力。

  (三)构建办事质量评估、监视和鼓励机制。制作业企业办事化必必要对其供应的办事质量举行无效评估,而且配套监视和鼓励机制作为保障,能力更好地晋升办事化程度。详细来说,企业能够设计办事质量评估表,推选企业的办事质量标准,联合定性和定量的评估方法划分企业办事质量的品级和优劣,并举行意见反馈和企业鼓励。重视顾客的生产感想。重视顾客反应的问题,快速反应,解决问题,加强与顾客的联络,从顾客的角度挖掘办事质量评估的要素和维度,而且针对整个企业办事化进程挖掘顾客的有代价的提议,自动查找潜在的办事失误。经由过程构建办事质量评估、监视和鼓励机制,对顾客的需要举行办理和把持,终极晋升顾客合意度。


文章更新于0009manx.com 文章更新于0009manx.com 文章更新于0009manx.com